Conditions de retour

Pour un remboursement : Tout produit doit être retourné au maximum 10 jours après la réception de la commande. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise au magasin.

Pour un échange : Tout produit doit être échangé au maximum 30 jours après la réception de la commande. Tous les produits retournés pour un remboursement ou un échange doivent :

  • Être retournés dans leur boîte d'origine, avec les étiquettes ainsi que tous les produits complémentaires compris dans l'achat initial.
  • Être dans le même état que lorsque vous les avez reçus.

Des frais de nettoyage peuvent s'appliquer et ils seront déduits du remboursement si les conditions énumérées ci-dessus ne sont pas respectées.

Les frais de livraison ou de retour de marchandise ne sont pas remboursables.

D'autres frais peuvent s'appliquer sur tout retour de marchandise.

Entrepôt Chaussures P.R.I.X. se réserve le droit de refuser ou de ne pas rembourser en totalité une marchandise retournée dans le cas où celle-ci ne respecte pas les conditions ci-dessus.

Comment retourner un achat fait en ligne

Retour par transporteur

Retournez votre commande dans son emballage original avec l'étiquette de retour du transporteur et suivez ces étapes :
  1. Joignez une copie de votre facture originale et encerclez les produits que vous retournez.
  2. Pour chacun des produits retournés, indiquez la raison du retour :
    1. Ce n'est pas la bonne grandeur
    2. J'ai changé d'idée
    3. C'est arrivé endommagé
    4. C'est arrivé trop tard
    5. Ce n'est pas la bonne couleur ou le bon produit
    6. Je l'ai reçu en double
    7. Autre (veuillez préciser avec une note explicative)
  3. Déposez le colis à retourner au point de service du transporteur et conservez le numéro de repérage pour conserver une trace de votre retour en cas de besoin.

Retour en magasin

Vous pouvez aussi retourner votre commande faite en ligne directement en magasin. Pour ce faire, rendez-vous en magasin pour que notre équipe du service à la clientèle s'occupe de votre demande.

Notre adresse :
Entrepôt Chaussures P.R.I.X.
2700, rue King Ouest
Sherbrooke (Québec)
J1L 1C5